Häufig gestellte Fragen

Bei Fragen oder Anliegen kannst Du uns jederzeit über eine Nachricht auf WhatsApp unter +49 1525 407 00 49 (keine Anrufannahme), per E-Mail unter service@plantomol.de oder über das Kontaktformular, das Du weiter unten auf dieser Seite findest, erreichen. Wir helfen Dir gerne weiter!

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an, um Deinen Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten:

• PayPal
• Kreditkarten
• Apple Pay
• Google Pay

Du kannst die für Dich passende Zahlungsmethode bequem im Checkout auswählen.

Es kann verschiedene Gründe geben, warum Dein gewünschtes Produkt derzeit nicht verfügbar ist:

Hohe Nachfrage: Einige Produkte sind besonders beliebt und schnell ausverkauft.
Lieferprobleme: Verzögerungen bei der Beschaffung von Rohstoffen oder Transportproblemen können die Verfügbarkeit beeinflussen.
Produktionsschwierigkeiten: Technische Probleme oder unerwartete Engpässe können die Produktion verlangsamen.
Strenge Qualitätskontrollen: Unsere Produkte durchlaufen umfassende Prüfungen, um höchste Qualität zu gewährleisten, was manchmal zu Verzögerungen führen kann.

Wir arbeiten intensiv daran, die Verfügbarkeit unserer Produkte schnellstmöglich wiederherzustellen. Für Informationen über Alternativprodukte oder die Verfügbarkeit wende Dich bitte an unseren Kundenservice.

Danke für Dein Verständnis und Deine Geduld!

Ja, jedes unserer Produkte reichen wir bei einem unabhängigen Labor ein und lassen sie auf ihre Qualität und Reinheit testen.

Die richtige Lagerung von Nahrungsergänzungsmitteln ist entscheidend, um deren Qualität und Wirksamkeit zu erhalten. Hier sind einige Tipps, wie Du Deine Nahrungsergänzungsmittel optimal aufbewahren kannst:

Kühl und trocken lagern:
Bewahre Deine Nahrungsergänzungsmittel an einem kühlen und trockenen Ort auf. Feuchtigkeit und hohe Temperaturen können die Stabilität der Wirkstoffe beeinträchtigen. Ein Küchenschrank oder eine Speisekammer, die nicht in der Nähe des Herdes oder anderer Wärmequellen liegt, ist ideal.

Vor Licht schützen:
Viele Nahrungsergänzungsmittel sind lichtempfindlich. Lagere sie in ihren Originalbehältern, die in der Regel lichtundurchlässig sind. Wenn Du die Behälter wechselst, stelle sicher, dass die neuen ebenfalls lichtundurchlässig sind.

Verschlossen halten:
Stelle sicher, dass die Behälter immer fest verschlossen sind. Sauerstoff kann die Inhaltsstoffe oxidieren und ihre Wirksamkeit reduzieren. Zudem schützt ein fest verschlossener Behälter vor Feuchtigkeit und Verunreinigungen.

Kinder und Haustiere fernhalten:
Bewahre Deine Nahrungsergänzungsmittel außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren auf. Einige Produkte können für sie gefährlich sein.

Keine Aufbewahrung im Badezimmer:
Obwohl es verlockend sein mag, Nahrungsergänzungsmittel im Badezimmer aufzubewahren, ist dies aufgrund der hohen Luftfeuchtigkeit nicht zu empfehlen. Diese kann die Qualität der Produkte beeinträchtigen.

Originalverpackung:
Bewahre Deine Nahrungsergänzungsmittel möglichst in der Originalverpackung auf. Diese ist speziell dafür konzipiert, die Produkte zu schützen und enthält wichtige Informationen wie das Verfallsdatum und die Dosierung.

Kühlschrank nur bei Bedarf:
Einige Nahrungsergänzungsmittel, wie Probiotika oder flüssige Präparate, müssen im Kühlschrank aufbewahrt werden. Lies die Anweisungen auf dem Etikett, um sicherzustellen, dass Du das jeweilige Produkt korrekt lagerst.

Durch die Einhaltung dieser Lagerungstipps stellst Du sicher, dass Deine Nahrungsergänzungsmittel ihre maximale Wirksamkeit und Qualität behalten.

Unsere Nahrungsergänzungsmittel sind mindestens 2 Jahre nach der Fertigstellung in der Produktion haltbar. Auf dem Dosenboden findest Du einen Aufdruck, der das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) anzeigt. So kannst Du sicherstellen, dass Du Deine Produkte innerhalb der empfohlenen Haltbarkeitsdauer aufbrauchst.

Allgemeiner Rückversand

Falls Du Dich einmal entscheiden solltest, einen Artikel zurückzusenden, kannst Du dies innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage nach Lieferung der Ware tun. Wir erweitern diese Frist sogar um zusätzliche 46 Tage, sodass Du insgesamt 60 Tage Zeit hast, um eine Rücksendung vorzunehmen. Der Rückversand kostet 4,99 €.

In Anbetracht der Kosten für Rücklastschriften bitten wir Dich, im Falle eines Widerrufs, Rücktritts vom Kaufvertrag, einer Retoure oder einer Reklamation, eine Lastschrift nicht zu widerrufen. Bitte wende Dich direkt an uns:

• per E-Mail an service@plantomol.de
• oder über unsere WhatsApp-Service-Nummer +49 1525 407 00 49 (keine Anrufannahme)

Auf diese Weise können wir die Rückabwicklung der Zahlung nach Absprache regeln.

Rückversand bei falscher oder beschädigter Ware

Solltest Du falsche oder beschädigte Ware erhalten haben, bitten wir Dich, uns ein Foto der gelieferten Produkte zu senden:

• per E-Mail an service@plantomol.de
• oder über WhatsApp an +49 1525 407 00 49 (keine Anrufannahme)

Wir prüfen dies intern und stellen Dir einen Retourenschein für die kostenfreie Rücksendung zur Verfügung.

Für jede Retoure berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,99 €.

Sobald Deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft worden ist, werden wir Dir den Kaufpreis innerhalb weniger Tage zurückerstatten.

Nachdem wir die zurückgesandte Ware erhalten haben, prüfen wir diese sorgfältig. Dieser Prozess kann bis zu 7 Tage dauern. Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung umgehend veranlasst.

Vielen Dank für Dein Verständnis und Deine Geduld!

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands und nach Österreich.

Du kannst unsere Produkte jedoch auch bequem aus anderen EU-Ländern über Amazon.de bestellen.

Bitte beachte, dass nicht jedes Produkt in jedem EU-Land verfügbar ist.

Für jede Bestellung berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 49 € entfallen die Versandkosten und die Lieferung erfolgt kostenlos.